Zühre Tekstil Kabanın Astarı Yırtık Ve Kemer Kumaşı Farklı, Müşteri Hizmetleri Kaba!

Zühre Tekstil’in internet sitesindeki ana bayilik üzerinden aldığım kaban ve trençkottan özellikle kabanla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. 16 Ocak’ta satın aldığım kabanı 20 Ocak’ta ilk kez giydiğimde, dışarıda üzerimi çıkarınca kabanın sağ kol astarının boydan boya yırtık olduğunu fark ettim. Ayrıca kabanın kemerinin kumaşı da kabanın kendi kumaşından tamamen farklıydı ve bu durum ürünü kalitesiz ve özensiz gösteriyordu.

Durumu iletmek için firmayı aradığımda, “Ürününüzü kontrol etmeden göndermeniz doğru değil, siz kurumsal bir şirketsiniz.” dediğimde, telefona çıkan kadın son derece kaba ve sert bir üslupla konuştu, sadece WhatsApp hattına yazmamı söyleyip telefonu yüzüme kapattı. Hem ayıplı ürün gönderilmesi hem de bu saygısız müşteri hizmeti yaklaşımı nedeniyle çok mağdur oldum. Yaşadığım bu saygısızlıktan sonra bir daha asla Zühre’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Ben bu defolu ürünü firmaya geri göndermek ve yerine aynı modelin hatasız, yeni bir ürününün gönderilmesini talep ediyorum. Ürünün üretim ve kontrol aşamasında daha dikkatli olunmasını ve müşteriye karşı iletişim dilinin de düzeltilmesini istiyorum.