to read complaints and reviews, or file yours. 
Zühre Tekstil’in internet sitesindeki ana bayilik üzerinden aldığım kaban ve trençkottan özellikle kabanla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. 16 Ocak’ta satın aldığım kabanı 20 Ocak’ta ilk kez giydiğimde, dışarıda üzerimi çıkarınca kabanın sağ kol astarının boydan boya yırtık olduğunu fark ettim. Ayrıca kabanın kemerinin kumaşı da kabanın kendi kumaşından tamamen farklıydı ve bu durum ürünü kalitesiz ve özensiz gösteriyordu.
Durumu iletmek için firmayı aradığımda, “Ürününüzü kontrol etmeden göndermeniz doğru değil, siz kurumsal bir şirketsiniz.” dediğimde, telefona çıkan kadın son derece kaba ve sert bir üslupla konuştu, sadece WhatsApp hattına yazmamı söyleyip telefonu yüzüme kapattı. Hem ayıplı ürün gönderilmesi hem de bu saygısız müşteri hizmeti yaklaşımı nedeniyle çok mağdur oldum. Yaşadığım bu saygısızlıktan sonra bir daha asla Zühre’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Ben bu defolu ürünü firmaya geri göndermek ve yerine aynı modelin hatasız, yeni bir ürününün gönderilmesini talep ediyorum. Ürünün üretim ve kontrol aşamasında daha dikkatli olunmasını ve müşteriye karşı iletişim dilinin de düzeltilmesini istiyorum.
Zühre’nin online sitesinden 8 Aralık’ta satın aldığım kaban montu ilk kez giyip eve geldiğimde, yakasında beyaz toz gibi görünen bir leke fark ettim. Sildiğim halde leke çıkmadı, üstelik sildiğim yerde ayrıca silme izi oluştu. Yeni alınan bir üründe, sadece silmeyle bu şekilde kalıcı leke ve iz oluş...
27 Kasım’da Konya Mevlana Caddesi’indeki Zühre mağazasından 5.400 TL’ye bir kaban, ikinci ürüne yüzde 5 indirim olduğu belirtilerek 3.000 TL’ye bir trençkot satın aldım. Ertesi gün aynı trençkotu arkadaşıma internet üzerinden kargo bedava olarak 2.500 TL’ye teklif ettiler. Bunun üzerine mağazayı ara...
Ben 13 Nisan’da Van’da zühre’den bir trençkot aldım. Yanları düğmeliydi, ikinci giyişimde tüm düğmeleri koptu, dikiş aralarında kumaşın ipleri çıktı, defolu bir ürün. 23 Nisan’da garantiye gönderdim, ürünün iadesini istiyorum. Zühre’nin kalitesine güvenerek aldım ama tam bir hayal kırıklığı yaşadım....
04.01.2026 tarihinde Zühre Tekstil’in “Zühre Tekstil Eti Mahallesi Celal Bayar Bulvarı 2. Kat No:78 İç Kapı No:184 Ankara atg AVM Çankaya/Ankara” adresindeki mağazasından aldığım kaban için iade talebinde bulundum. Mağazaya gittiğimde iade sistemlerinin olmadığını, bu nedenle müşteri hizmetleriyle g...
Zühre internet sitesinden ceket aldım ve astarı yırtık geldi. Bayram yoğunluğundan ürünler incelenmeden yollanıyormuş. Müşteri hizmetleri bu şekilde bilgi verdi ve ben 'Mağduriyetim ne olacak?' diyorum. 'Şikayet oluşturacağım.' diyorum, 'Şikayet alamıyoruz.' diyorlar. Bu markanın artık asla yanına y...
Yorumlar