to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Mağaza Ve Müşteri Hizmetleri Arasındaki Yönlendirme Sorunu
9 Ocak 11:21392
04.01.2026 tarihinde Zühre Tekstil’in “Zühre Tekstil Eti Mahallesi Celal Bayar Bulvarı 2. Kat No:78 İç Kapı No:184 Ankara atg AVM Çankaya/Ankara” adresindeki mağazasından aldığım kaban için iade talebinde bulundum. Mağazaya gittiğimde iade sistemlerinin olmadığını, bu nedenle müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiğini söylediler.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattığımda ise iade işleminin mağaza inisiyatifinde olduğunu ifade ettiler. Mağaza iade yetkisini müşteri hizmetlerine, müşteri hizmetleri ise mağazaya yönlendiriyor ve bu süreçte sorunumu çözen kimse olmuyor.
Belirttiğim adresteki mağazadan satın aldığım kabanın geri alınmasını ve ürün bedelinin iade sürecinin bir an önce başlatılmasını talep ediyorum.
