Çözüldü: Zühre Ana A101 Karadut Özünde Orijinal Olmadığı Uyarısı Ve Kalitesiz Doku

Gülay · 2026-02-19T12:40:44+03:00

A101 marketlerinden Zühre Ana karadut özünü Adana Seyhan şubesinden 18.02.2026 tarihinde satın aldım. Daha önce de aynı ürünü aldığım için kıvamını iyi biliyorum; bu kez aldığım ürün önceki ürünler gibi yoğun kıvamlı değildi, aksine pütürlü, parçalı ve tuhaf bir dokuya sahipti. Ürünün üzerindeki hologramda ki kodu da defalarca okuttum ancak her seferinde “ürün orijinal değil” uyarısıyla karşılaştım. Hem kıvamının bozuk olması hem de hologram kodunun uyuşmaması, bu ürünün orijinal olmadığı ya da kalitesinin ciddi şekilde düştüğü şüphesini uyandırdı. Fiyat uygun diye bu kadar düşük kalite bir ürünün marketlere gönderilmesi firmanıza hiç yakışmadı. Şu durumda bu ürünü asla gönül rahatlığıyla tüketemem ve benim için tamamen çöpe dönüşmüş durumda. Bu konuda firmadan acil dönüş bekliyorum. Ürünün orijinalliği, içeriği ve kalite kontrolüyle ilgili açıklama yapılmasını ve gerekli incelemenin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Zühre Ana

Merhaba, Sizlerle az önce gerçekleştirdiğimiz görüşmede de paylaştığımız üzere, hologram bandı üzerinde iki farklı kod bulunmaktadır. Sarı alanda yer alan kod ürünün doğrulama kodu, gri alanda bulunan ise ürünün seri numarasıdır. Seri numarası üzerinden kontrol sağlandığında hata alınması normal bir durumdur. farklı bir problem olduğunu ilettiniz bu durumda bizler tekrar sistemin kontrol edilmesi için ilgili birime ilettik. Normalde üretimlerimizi Mersin bölgesinden tedarik etmekteyiz; ancak Mersin bölgesinin üretim kapasitesinin yetersiz olduğu dönemlerde farklı bölgelerden de tedarik yapılabilmektedir. Bu nedenle mevsimsel ve bölgesel farklılıklara bağlı olarak ürünlerde lezzet ve kıvam değişiklikleri görülebilmektedir. Şu anda sizlere ulaşan ürünlerde herhangi bir bozulma veya olumsuzluk söz konusu değildir ve güvenle tüketebilirsiniz. Aksine, müşterilerimizden bu yeni kıvamla ilgili oldukça olumlu geri dönüşler almaktayız. Gıda mühendislerimiz tarafından yapılan değerlendirmeler sonucunda, karadut özünün artık posalı formda üretilmesine karar verilmiştir. Karadutun bilindiği üzere ağız yaralarına destekleyici faydaları bulunmaktadır ve posalı formda bu faydaların daha yüksek düzeyde alınabileceği öngörülmektedir. Ürünlerimizde katkı ve koruyucu madde bulunmamaktadır. Bu nedenle, kıvamda doğal olarak ufak farklılıklar yaşanabilmektedir. Meyveler soğuk sıkım yöntemiyle işlenip herhangi bir katkı eklenmeden doğrudan şişelenerek sizlere ulaştırılmaktadır. Yeni serilerimiz, diğer orman meyvesi, tropikal meyve ve kayısı özlerinde olduğu gibi, karadut özlerinde de posalı formda satışa sunulacaktır. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Zühre Ana Ailesi

Gülay

Markaya ilgilileri adına teşekkür ederim orijinalliğiyle ilgili gerçekten aklıma çok takılmıştı ki bu şekilde tüketmeyi düşünmüyordum bile ürünü. Gerekli açıklamayı yaptılar ve gönül rahatlığı ile tüketebilmem için Yeni ürün gönderimi sağlayacaklarını ilettiler teşekkür ediyorum tekrardan kendilerine