to read complaints and reviews, or file yours.Sahte Ürün Ve Alerjik Reaksiyon: Mopaş Marketten Aldığım Kakaolu Macun Mağduriyeti
19 Ekim’de Çayırova’daki Mopaş marketten aldığım Zühre Ana marka kakaolu macunun sahte olduğunu fark ettim. Ürünün hologramını okuttuğumda sahte olduğu bilgisi çıktı ve kızımda ürünü kullandıktan sonra alerjik reaksiyonlar oluştu.
Ürünün fişi kayıp olduğu için iade işlemi yapamadım ve mağaza iade kabul etmedi. Ayrıca Mopaş market veya Zühre Ana ile iletişime geçmeye çalıştım fakat ulaşamadım.
Bu konuda tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Müşterimizle iletişime geçilmiştir. Ürünün doğrulama sisteminde hatalı bir işlem yaptığı görülmüş ve bu konuda kendisine gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Ayrıca, yaşadığını belirttiği reaksiyon durumu hakkında detaylı bir görüşme yapılmıştır. Ürünümüzün tamamen doğal ve bitkisel içeriklerden oluştuğu, yıllardır satışta olduğu ve ilk kez bu şekilde bir geri bildirim alındığı müşterimize iletilmiştir. Bitkisel içerikli ürünlerde yalnızca kişisel alerji durumlarında hassasiyet gelişebileceği, bunun dışında ürünün fayda sağlayacak nitelikte olduğu açıklanmıştır. Görüşme sonunda, müşterimizin doktoruna başvurarak olası bir alerji durumuna yönelik rapor alması da tavsiye edilmiştir. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Zühre Ana Ailesi
