to read complaints and reviews, or file yours.Çocuk Macununda Ambalaj Parçası Çıktı: Güvenlik Endişesi Ve Açıklama İsteği
Bir süredir çocuğuma Zühre Ana Kim Pekmez Arı Sütü Vitamin Kakaolu Kids Macun kullanıyorum. Ürünü İstanbul Başakşehir Güvercintepe Ahmet Yesevi Caddesi’ndeki BİM şubesinden almıştım. Kavanozun yaklaşık yarısına geldiğimde, 27 Mart’ta ürünü kullanırken macunun içinden ambalaj poşeti benzeri bir parça çıktığını fark ettim. Parça macunun en üst kısmında duruyordu ve her tarafı macun olmuş durumdaydı.
Bu ürünü küçük yaştaki çocuğuma güvenerek içiriyorum ve eğer bu parçayı zamanında fark etmeseydim, çocuğumun bunu tüketmiş olma ihtimali beni ciddi anlamda endişelendirdi. Ürünün çok duyulan, tavsiye edilen bir macun olması ve çocuğuma da iyi gelmesi sebebiyle tercih etmiştim; ancak böyle bir yabancı maddeyle karşılaşmak güvenimi sarstı.
Kullandığım ürünün kavanozunda T.E.T.T 03.02.2028 ve Parti No: 044 bilgileri yer alıyor. İçinden çıkan bu ambalaj benzeri parçanın tam olarak ne olduğunu, üretim sırasında nasıl böyle bir hataya izin verildiğini bilmek istiyorum. Konuyla ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını ve gerekli incelemenin titizlikle gerçekleştirilmesini bekliyorum.
Yaşadığım bu durumun özellikle çocuk sağlığını ilgilendiren bir ürün için son derece riskli olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle hem ürün güvenliğiyle ilgili bilgilendirme hem de yaşadığım mağduriyetin giderilmesi konusunda tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Rabia Hanım, Az önce sizlerle gerçekleştirdiğimiz görüşmede de belirttiğimiz gibi, bu şekilde B. geri bildirimle ilk defa karşılaşıyor olmamız sebebiyle bizler de oldukça şaşkınız. Ürünlerimiz, tamamen steril üretim koşullarında hazırlanmakta olup dolum aşamalarında kullanılan filtreleme sistemleri sayesinde içerisine bu tarz yabancı B. maddenin karışması teknik olarak mümkün görünmemektedir. Bununla birlikte, tarafımıza ilettiğiniz bu durum bizim için son derece önemlidir ve sürecimiz kapsamında detaylı şekilde ele alınacaktır. Üretimin tüm aşamaları titizlikle incelenecek, gerekli analizler sağlanacaktır. Ürünlerimiz, T.C. Tarım ve Orman Bakanlığı onaylı olarak satışa sunulmakta olup kalite ve güvenlik standartlarına uygun şekilde üretilmektedir. Marka güvenilirliğimiz ve müşteri memnuniyeti bizler için her zaman önceliklidir. Ürünü tarafımıza gönderim sağlamanız durumunda, gerekli incelemeler titizlikle gerçekleştirilecektir. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Zühre Ana Ailesi
