to read complaints and reviews, or file yours.Zuhalmoda Hem Ürünümü Hem Ödediğim Ücreti Kaybetmiş Oldum
Zuhalmoda adlı Instagram sayfasından kapıda ödeme yöntemiyle yaklaşık 1000 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürün elime ulaştığında ödemeyi eşim kapıda yaptı. Ancak sipariş ettiğim beden yerine yanlış beden gönderildi.
Durumu firmaya ilettiğimde iade talep etmeme rağmen iade yapılamayacağını, sadece beden değişimi yapılabileceğini söylediler. Bunun üzerine kabul etmek zorunda kalarak ürünü Aras Kargo ile geri gönderdim. Elimde kargo teslim kayıtları, ödeme bilgileri ve tüm yazışmalar mevcuttur.
En son 9 Mayıs’ta değişim ve süreçle ilgili bilgi almak için firmaya ulaştım; ancak 9 Mayıs’tan bu yana ne doğru bedende ürün tarafıma gönderildi ne de herhangi bir ücret iadesi yapıldı. Bu tarihten sonra defalarca aramama ve mesaj atmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyor, ilgilenen bir yetkiliye ulaşamıyorum.
Hem ürünümü hem ödediğim ücreti kaybetmiş durumda olduğum için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ya sipariş verdiğim bedenin gönderilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu şikayeti sadece kendi sorunumun çözümü için değil, bu sayfadan alışveriş yapmayı düşünen diğer tüketicileri uyarmak amacıyla paylaşıyorum.
