to read complaints and reviews, or file yours.Shell İstasyonunda Yakıt Alımına Ait ZUBİZU Puanları Hesaba Yüklenmedi
Ankara Sincan’da bulunan Shell istasyonundan, ZUBİZU üyeliğimi oluşturup Shell Club Smart kartımı da tanımladıktan sonra tek seferde 1.250 TL tutarında yakıt alımı yaptım. İşlem sonrası hem yakıt tutarı hem de bunun ilk işlem olduğu sistemde görünmesine rağmen, kampanya kapsamında yüklenmesi gereken puanlarım üzerinden bir haftayı aşkın süre geçmesine rağmen hesabıma tanımlanmadı.
İstasyondaki pompacılara sorduğumda konu hakkında net bir bilgileri olmadığını öğrendim, ZUBİZU tarafına da herhangi bir şekilde ulaşıp bilgi alamadım. Ne puanların neden yüklenmediğine dair açıklama yapıldı ne de bir geri dönüş sağlandı.
ZUBİZU ve Shell iş birliği kapsamında verilen kampanya sözünün tutulmasını ve ilk işlemime ait kampanya tutarındaki puanlarımın eksiksiz şekilde hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.
Merhaba , Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. En kısa sürede size irtibat bilgilerinizden geri dönüş sağlanacaktır. ZUBİZU Hizmetleri ile ilgili öneri, istek ve şikayetleriniz için bize Müşteri Hizmetlerimizden ya da zubizu adresinden her zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, ZUBİZU Müşteri Hizmetleri
Şikayetim sonrası geri dönüş yapılarak sürecin kampanya bitiminden 15 gün içerisinde aktarılacağı söylendi bekliyorum.
