Hijyen Sorunu Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle 4.900 TL İadesi Ve Paketin İptali Talebi

Ankara Kızılay’daki Z****** Ü****** Beauty Club güzellik merkezine lazer epilasyon ve bölgesel incelme (g5) paketi için kayıt oldum. Toplam 10 seans lazer ve 10 seans g5 içeren paket için IBAN yoluyla 4.900 TL ödeme yaptım, dekontum da mevcut.

Lazer seansına gittiğimde benden önce odaya giren erkek müşteriden sonra odanın temizlenmediğini gördüm ve bu durumdan hijyen açısından ciddi anlamda rahatsız oldum. Ayrıca paketi satın alırken lazerde başlık ücreti alınacağı bana hiç belirtilmemişti, sonradan başlık alınması gerektiğini öğrendim. Bölgesel incelmede ise göbek ve simit bölgesi olarak iki bölge satın almama rağmen, işlemi yapacak estetisyen bunların tek bölge sayıldığını söyleyerek paketle çelişen bir bilgi verdi.

Bugüne kadar sadece 1 seans alabildim. Yaklaşık bir buçuk haftadır 4.900 TL’lik ödemenin iadesini ve paketin tamamen iptalini talep ediyorum. Üyeliğimi yapan kişi K**** isimli çalışandı. Görüşmelerimde önce para iadesinin yapılacağı söylendi, ancak bugün saat 13.36 civarında telefonla arandığımda bu kez para iadesi veremeyeceklerini, paketin iptal edilmeyeceğini, istersem istediğim yere şikayet edebileceğimi ve buna rağmen herhangi bir ödeme yapmayacaklarını açıkça ifade ettiler.

Hijyen konusunda yaşadığım sorun, paket satışı sırasında eksik ve yanıltıcı bilgilendirme yapılması ve sonrasında çelişkili ve olumsuz açıklamalar nedeniyle hizmet almak istemiyorum. Kullanmadığım seanslar için ödediğim 4.900 TL’nin eksiksiz şekilde iadesini ve paketin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.