Şeffaf Olmayan Burs Hesaplaması Ve Kaba Telefon Üslubu

İzmir Buca’daki Zübeyde Hanım Eğitim Kurumları’na, evimize yakın olması nedeniyle yaklaşık 5 ay önce gidip ortaokul 5. sınıf için bilgi aldık. O görüşmede bizimle ilgilendiler ve Şubat ayında burs sınavları olacağını, bu sınav sayesinde daha uygun bir ücretle kayıt yapılabileceğini ifade ettiler. Kızım daha sonra bu burs sınavına girdi ve tarafımıza yaklaşık %65 burs kazandığı söylendi.

Ancak bu orana rağmen eğitim ücreti olarak 375.000 TL istediler. %65 burs kazanmış bir öğrenci için bu rakamın çok yüksek olduğunu belirttim. Bana, listenin 635.000 TL olduğunu söylediler. 635.000 TL’nin %65 indirimli halinin 375.000 TL etmeyeceğini, bu indirimin matematiksel olarak 200.000 TL civarına denk gelmesi gerektiğini söylediğim halde “Bizim fiyatımız bu” cevabını aldım. Evime çok yakın olmasına rağmen bu tutarsızlık nedeniyle okulu tercih etmedim.

Daha sonra sektörde ismi bilinen ve sınavına girdiğimiz ya da sonradan fiyat aldığımız pek çok köklü okuldan teklif topladım. Gerek kültür okulları, gerekse sınava yönelik güçlü kabul edilen kolejlerden aldığım fiyatlar, Zübeyde Hanım Eğitim Kurumları’nın talep ettiği rakamın çok daha altında kaldı; üstelik bazı okullarda kırtasiye ve giyim masrafları da ücrete dahil edildi.

18 Nisan’da okul tarafından tekrar arandım ve kayda karar verip vermediğimiz soruldu. Okullarını düşünmediğimi, teklifin yüksek olduğunu ve başka bir okuldan daha uygun bir ücret aldığımı, bu ücrete kırtasiye ve giyimin de dahil olduğunu söyledim. Telefonda konuştuğum bayan, “Size nasıl kırtasiye ve giyim dahil fiyat verirler, böyle bir şey yok” diyerek yüksek bir ses tonuyla adeta azarlar gibi konuştu. Ayrıca “Sizinle daha önce de görüştük” dedi; oysa kendisiyle ilk kez konuşuyordum, daha önce görüştüğüm kişi çok daha kibar ve genç ses tonlu bir personeldi.

Sonuç olarak, hem burs oranı üzerinden yapılan hesaplamanın şeffaf ve mantıklı olmaması, hem de telefonda karşılaştığım kaba ve azarlar tarzı üslup nedeniyle bu kurumdan ciddi anlamda soğudum. Buca’nın merkezinde, hedef kitlesi ağırlıklı olarak memur ve işçi kesimi olan bir bölgede, fiyat politikasının bu kadar yüksek ve tutarsız olması, üstüne bir de veliye karşı böyle bir iletişim dili kullanılması beni rahatsız etti.

Kurumdan beklentim, burs ve fiyatlandırma politikasını şeffaf ve anlaşılır şekilde velilere açıklaması, velilerin yanıltılmaması, personelin üslup ve iletişim konusunda ciddi şekilde uyarılıp eğitilmesi ve yaşadığım bu saygısız tutum için özür dilenmesidir. Velilerin karar aşamasında bu tür yaklaşımlara maruz kalmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.