ZTE Modem Türk Telekom Ev İnternet Kesintisi: Öğrencilerin Sınav Çalışmaları Durdu

Türk Telekom ev internet aboneliğimde yaklaşık bir haftadır tüm mahalle olarak internet hizmeti alamıyoruz. Kesinti 23 Ekim tarihinde başladı ve o günden beri hiçbir şekilde bağlantı sağlanamıyor. Modemim ZTE marka TurktelekomC04943461C47 ve sürekli internet ışığı yanmıyor, bağlantı gelmiyor.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini günde 5–6 kez aramama rağmen her seferinde sadece “akşam gelecek”, “sabah düzelecek” şeklinde oyalayıcı bilgiler verildi, ancak sorun hâlâ çözülmedi. Evde iki lise öğrencim var, sınav haftasındayız ve çocuklar ders çalışmalarını, ödev ve sınav hazırlıklarını internet olmadığı için yapamıyor, eğitimleri ciddi şekilde aksadı.

Yaşadığımız mağduriyetin acilen giderilmesini, bu kesintinin bir an önce kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca internet hizmetini hiç kullanamadığımız bu sürelerin faturamızdan düşülmesini, indirim veya iade olarak tarafıma yansıtılmasını istiyorum. Sorunun çözümü daha da gecikecekse, çocuklarımın derslerine devam edebilmesi için hatlarımıza internet paketi tanımlanmasını talep ediyorum. Abone numaram 1781546442’dir.