ZTE Modem Türk Telekom Ev İnternetinde Sürekli Kesinti Sorunu

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde yaklaşık iki haftadır sürekli bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. ZTE zxhn H1601P model modem kullanıyorum ve bağlantı ortalama her 15 dakikada bir kesiliyor, bir süre internete hiç giremiyorum.

İlk olarak 4 Eylül tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, sonrasında da birkaç kez daha kayıt açıldı ancak her defasında sadece “arıza kaydı oluşturuldu, en kısa zamanda size dönüş yapılacak” şeklinde genel bir bilgi verildi, somut bir çözüm sunulmadı ve sorun hala devam ediyor. Kopma anlarında modem üzerindeki ışıklarda değişiklik oluyor ve bağlantının düştüğü açıkça görülüyor.

Sürekli kesilen internet nedeniyle günlük işlerimi ve ihtiyaçlarımı karşılayamaz hale geldim. Arızanın teknik ekip tarafından yerinde kontrol edilerek, gerekli ise modem ve kablo bağlantılarımın yenilenmesi de dahil olmak üzere kalıcı şekilde giderilmesini ve bağlantımın istikrarlı hale getirilmesini talep ediyorum.