Kordon Tasarım Hatası Olan Saatlerde Yanıltıcı Ürün Gönderimi Ve İade Talebi

Zovria’nın Shopify sitesi üzerinden 4 Nisan tarihinde eşime ve kendime iki adet saat satın aldım. Sipariş numaram 1351, adım Türker Uğur D****. Saatleri teslim aldıktan sonra her iki saatin de metal kordonlarında ciddi bir tasarım ve üretim hatası olduğunu fark ettim. Kordonun bir tarafı olması gerektiği gibi kıvrılıp bileği sarabiliyorken, diğer taraf tamamen dümdüz kalıyor ve bileği sarmayı reddediyor, adeta kıvrılmaya direnç gösteriyor.

Saatlerin üzerinde şahsın kendi elleriyle “kozmetik modifikasyon” yapmasıyla oluşturulduğu belli bir tasarım var. Bu saatleri paketleyen kişinin, kordonlardaki bu bariz problemi fark etmeden ürünleri paketlemiş olmasının mümkün olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle burada bilinçli bir şekilde, bile isteye sorunlu ürün gönderildiğini ve müşterinin yanıltıldığını hissediyorum.

Ürünü teslim aldığım anda bu problemi fark edip firma ile iletişime geçmeye çalıştım ancak pazartesiden bu yana hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne e-posta ne de diğer iletişim kanallarından tarafıma bir yanıt verildi.

Bu şartlar altında sorunlu gönderilen saatler için ödediğim bedelin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ürünlerin ayıplı olduğunu ve müşteri memnuniyetinin tamamen göz ardı edildiğini düşünüyorum. Gerekli incelemenin yapılarak en kısa sürede para iademin sağlanmasını istiyorum.