Hızlı Sipariş Vaadi İhlal Edildi, Özel Tasarım Uygulanmadı

Zovria isimli firmadan Jade Storm model özel üretim bir saat siparişi verdim. Siparişi hızlı sipariş seçeneği ile oluşturdum ve 1–3 iş günü içinde üretileceği belirtilmesine rağmen saatim 5 günde hazırlandı, elime ulaşması ise toplam 8 gün sürdü. Hızlı sipariş için ayrıca 329 TL ödedim.

Saatin tasarımıyla ilgili özellikle tüm kordonun lehimli olmasını ve lehimlerin büyük yapılmasını talep etmiştim. Ancak gelen saatte tam tersi şekilde ince lehimler kullanılmış ve kordonun yarısından bile azında lehim vardı. Yani istediğim hiçbir özellik uygulanmamış durumda. Bu ürün için toplam 2.528 TL ödememe rağmen ne teslimat süresi ne de tasarım anlamında verilen sözler tutulmadı.

Bugün sabah hem saatin teslimini aldım hem de firma ile iletişime geçmeye çalıştım. İstediğim şekilde yeniden üretim talebimi iletmek için arama yaptığım halde telefona cevap verilmedi, talebime herhangi bir dönüş sağlanmadı.

Özel olarak talep ettiğim şekilde, kordonun tamamı büyük lehimli olacak şekilde saatin hatasız biçimde yeniden üretilerek tarafıma gönderilmesini istiyorum. Eğer bu talebim yerine getirilmeyecekse ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Bu iki talebimden hiçbiri karşılanmazsa, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmaktan çekinmeyeceğimi belirtmek istiyorum.