to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Yüksek Fatura Nedeniyle Elektrik Kesildi
Zorlu Enerji Eskişehir abonesiyim. 09.02.2026 tarihinde, normalde yaklaşık 300 TL civarında gelen faturam bu kez 11.375 TL olarak çıkarıldı ve bu faturadan dolayı elektriğim kesildi. Her ay düzenli ve makul tutarlarda gelen faturalarıma kıyasla bu rakamın tamamen normal dışı ve hatalı olduğunu düşünüyorum.
Kesinti, Eskişehir Tepebaşı ilçesi Yeşiltepe Mahallesi Uluç Sokak No:28 Daire:2 adresindeki, 1063797355 numaralı aboneliğim için yapıldı. Elektriğin kesilmesi nedeniyle evde ne ısınabiliyoruz ne de buzdolabını çalıştırabiliyoruz; hem gıdalarım bozulma riskiyle karşı karşıya hem de kombi çalışmadığı için evde ciddi anlamda mağduriyet yaşıyoruz.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum. Talebimin alındığı söylendi ancak sabahtan beri ne geri dönüş yapan oldu ne de adrese gelen bir ekip oldu. Bu süreçte tamamen cevapsız bırakıldım.
Hem fatura tutarımın acil şekilde incelenerek hatalı kısmın düzeltilmesini hem de elektriğimin vakit kaybetmeden yeniden açılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gerekirse bu döneme ait ayrıntılı tüketim dökümünün tarafıma yazılı olarak paylaşılmasını istiyorum.
Merhaba, Görüş ve önerilerinizi bize ilettiğiniz için çok teşekkür ederiz. İlettiğiniz şikâyetleri süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görüyoruz. En kısa sürede şikâyetlerinizi memnuniyete dönüştürmek adına sizi arayacağız. En içten sevgi ve saygılarımızla, Zorlu Enerji
Teşekkür ediyorum sorun giderildi
