Zorex Kamera Şarj Arızası Ve 17 Günlük Bilgilendirme Eksikliği

Zorex firmasından 23.06.2026 tarihinde 6912 sipariş numarası ile satın aldığım zorex 4K Aksiyon Kamerası, kısa süre içinde şarj sorunu yaşamaya başladı. Bu nedenle ürünü 29.06.2026 tarihinde teknik inceleme yapılması için Yurtiçi Kargo ile firmaya geri gönderdim. Ürünün kargoya verildiği tarihten bu yana 17 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

09.07.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, teknik servisten dönüş beklediklerini söylemekle yetindiler, net bir bilgi paylaşmadılar. O günden sonra da ne ürünün durumu hakkında, ne de değişim veya onarım süreciyle ilgili herhangi bir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetleri süreci yönetme ve bilgilendirme konusunda son derece yetersiz kaldı.

Ürünümün akıbeti ve teknik inceleme sonucunun net olarak tarafıma bildirilmesini, gerekiyorsa ürünün tamir edilmesini ya da ayıplı olması durumunda yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, şeffaf ve açık bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.