Sipariş Edilen Zorex Aksiyon Kamerası 2 Ayda Gelmedi Ve Olumsuz Yorumlar Siliniyor

Instagram’da sürekli karşıma çıkan Zorex markalı aksiyon kamerası reklamları dikkatimi çekti. Hem kendi adıma hem de kurye arkadaşlarım için ürünü inceleyip sipariş vermek istedik, bir süre sayfayı takip ettik. Gönderilerin altındaki yorumların sürekli olumlu olması dikkatimi çekti, olumsuz yorum yapan kullanıcıların yorumlarının silindiğini ve hesaplarının engellendiğini fark ettim. Buna rağmen bir şans verip sipariş vermeye karar verdim.

Önce Instagram üzerinden DM ile iletişime geçerek 4K olan model hakkında detaylı bilgi istedim ve bu konuda bilgilendirildim. Birkaç gün sonra Zorex’in 5k modelini gördüm, bu model hakkında bilgi istediğimde ise engellendim. Daha sonra internet sitesi üzerinden 7 Şubat tarihinde 5k model aksiyon kamerayı 5.500 TL civarında bir ödeme yaparak kredi kartıyla satın aldım. Sipariş numaram 6009.

7 Şubat’tan bu yana siparişim elime ulaşmadı. Bana mail yoluyla iletilen, “xy” ile başlayan takip numarası üzerinden kargoyu takip ettiğimde gönderinin transfer sürecinde takıldığını gördüm. Firma ile iletişime geçtiğimde net bir bilgi verilmedi, zaten bana gönderdikleri tek şey yine aynı takip ekranı oldu ve gecikme için Çin bayramı gerekçe gösterildi. 7 Şubat’tan 23.04.2026 tarihine kadar yaklaşık 10’ar gün arayla WhatsApp üzerinden defalarca yazdım, her seferinde geçiştirici cevaplar ve otomatik mesajlar aldım. 20 Mart’a kadar tüm kargoların teslim edileceği söylendi, Kurban Bayramı bitti, ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Kargo politikasında 1–3 gün içinde kargoya verileceği, gecikmelerin ise en fazla 14 gün olabileceği yazmasına rağmen neredeyse 2 aya yaklaşan bir gecikme söz konusu. Bu kadar süre bekletilmeme ve net, şeffaf bir bilgilendirme yapılmamasına rağmen hâlâ aynı takip ekranı ve bahanelerle oyalandım. Bu süreçte sadece ben değil, benim gibi birçok kişinin aynı mağduriyeti yaşadığını; sosyal medya yorumlarından ve şikayetlerden gördüm.

Bu yaşananlardan dolayı, ürün bugün elime ulaşsa bile olası bir arıza veya iade durumunda yine aynı mağduriyeti yaşayacağımdan endişe duyuyorum. Firmanın kargo politikasını gerçekçi ve şeffaf hale getirmesini, taşıyıcı firma seçimlerini gözden geçirmesini, müşterilere net bilgi verilmesini, sosyal medya hesaplarında olumsuz yorumların silinmemesini ve sadece olumlu yorumların bırakılmamasını talep ediyorum. Vakit bulabilirsem ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yapmayı düşünüyorum.