to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen Zorex Aksiyon Kamerası 2 Ayda Gelmedi Ve Olumsuz Yorumlar Siliniyor
Instagram’da sürekli karşıma çıkan Zorex markalı aksiyon kamerası reklamları dikkatimi çekti. Hem kendi adıma hem de kurye arkadaşlarım için ürünü inceleyip sipariş vermek istedik, bir süre sayfayı takip ettik. Gönderilerin altındaki yorumların sürekli olumlu olması dikkatimi çekti, olumsuz yorum yapan kullanıcıların yorumlarının silindiğini ve hesaplarının engellendiğini fark ettim. Buna rağmen bir şans verip sipariş vermeye karar verdim.
Önce Instagram üzerinden DM ile iletişime geçerek 4K olan model hakkında detaylı bilgi istedim ve bu konuda bilgilendirildim. Birkaç gün sonra Zorex’in 5k modelini gördüm, bu model hakkında bilgi istediğimde ise engellendim. Daha sonra internet sitesi üzerinden 7 Şubat tarihinde 5k model aksiyon kamerayı 5.500 TL civarında bir ödeme yaparak kredi kartıyla satın aldım. Sipariş numaram 6009.
7 Şubat’tan bu yana siparişim elime ulaşmadı. Bana mail yoluyla iletilen, “xy” ile başlayan takip numarası üzerinden kargoyu takip ettiğimde gönderinin transfer sürecinde takıldığını gördüm. Firma ile iletişime geçtiğimde net bir bilgi verilmedi, zaten bana gönderdikleri tek şey yine aynı takip ekranı oldu ve gecikme için Çin bayramı gerekçe gösterildi. 7 Şubat’tan 23.04.2026 tarihine kadar yaklaşık 10’ar gün arayla WhatsApp üzerinden defalarca yazdım, her seferinde geçiştirici cevaplar ve otomatik mesajlar aldım. 20 Mart’a kadar tüm kargoların teslim edileceği söylendi, Kurban Bayramı bitti, ürün hâlâ elime ulaşmadı.
Kargo politikasında 1–3 gün içinde kargoya verileceği, gecikmelerin ise en fazla 14 gün olabileceği yazmasına rağmen neredeyse 2 aya yaklaşan bir gecikme söz konusu. Bu kadar süre bekletilmeme ve net, şeffaf bir bilgilendirme yapılmamasına rağmen hâlâ aynı takip ekranı ve bahanelerle oyalandım. Bu süreçte sadece ben değil, benim gibi birçok kişinin aynı mağduriyeti yaşadığını; sosyal medya yorumlarından ve şikayetlerden gördüm.
Bu yaşananlardan dolayı, ürün bugün elime ulaşsa bile olası bir arıza veya iade durumunda yine aynı mağduriyeti yaşayacağımdan endişe duyuyorum. Firmanın kargo politikasını gerçekçi ve şeffaf hale getirmesini, taşıyıcı firma seçimlerini gözden geçirmesini, müşterilere net bilgi verilmesini, sosyal medya hesaplarında olumsuz yorumların silinmemesini ve sadece olumlu yorumların bırakılmamasını talep ediyorum. Vakit bulabilirsem ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yapmayı düşünüyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu gecikme, belirsizlik ve iletişim aksaklığı nedeniyle sizden içtenlikle özür dileriz. Sürecin bu kadar uzamış olması ve sizi mağdur etmemiz bizim açımızdan da son derece üzücüdür. Yaşadığınız durum karşısında size karşı gerçekten mahcubuz. Gecikmenin ana nedeni, Çin’deki Çin Yeni Yılı / Bahar Bayramı (Spring Festival) tatili döneminde lojistik akışın ciddi şekilde yavaşlaması ve bu süreçte yoğunluk oluşmasıdır. Tatil sonrasında da sevkiyat merkezlerinde ve dağıtım operasyonlarında birikme yaşanmıştır. Siparişiniz şu anda İstanbul’dadır. Ancak tatil sonrası oluşan yığılma ve yoğunluk nedeniyle siparişlerin çıkışları sırayla sağlanmaktadır. Sizin siparişiniz de öncelikli olarak takip edilmekte olup kısa süre içerisinde teslim edilmesi beklenmektedir. Bu süreçte yaşadığınız mağduriyetin farkındayız. Yaşanan olumsuz deneyimi telafi etmek adına mağduriyetinizi gidermek için gerekli desteği sağlayacağız. Ayrıca size bir hediyemiz de olacaktır. Tekrar tüm süreç için samimi şekilde özür dileriz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, siparişiniz tarafınıza en kısa sürede ulaştırılana kadar süreci yakından takip edeceğimizi bilmenizi isteriz.
Gecikmiş olsa da ürünün arkasındalar ayrıca WP den yoğunluğa ilgilendiler telafi adına hediye için teşekkürler 🙏
Zorex isimli firmadan Instagram üzerinden sürekli karşıma çıkan reklamları görerek 4K aksiyon kamerası almaya karar verdim. Reklamların altındaki yorumların neredeyse hepsinin olumlu olması dikkatimi çekti ancak her postun altında bu kadar fazla olumlu yorum olması bir yandan da bende şüphe oluşturdu. Bu nedenle önce DM üzerinden 4K modeli hakkında bilgi aldım, ardından tekrar yorumlara baktığımda olumsuz yorumların silindiğini ve bu yorumları yazan kullanıcıların engellendiğini gördüm. Ben de DM üzerinden tekrar yazmak istediğimde hesabımın engellendiğini fark ettim. Tüm bu olumsuzluklara rağmen yine de bir şans verip 9 Şubat’ta zorex.com.tr üzerinden 6009 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişim tam 64 gün sonra teslim edildi. Bu süreçte defalarca iletişime geçmeme rağmen her seferinde sadece otomatik ve oyalayıcı cevaplar aldım. Mesajların sonunda sürekli “beklediğinize değecek, ayrıca hediyeniz de olacak” gibi ifadeler kullanarak beni beklemeye razı ettiler. Yaşadığım gecikme ve mağduriyet nedeniyle Şikayetvar üzerinden şikayetimi yazdım. Ürünü teslim aldıktan yaklaşık bir hafta sonra bana mail atarak, şikayetimi ve yorumumu kaldırmam halinde bana hediye göndereceklerini söylediler. Normal şartlarda bu hediyeyi talep edecek biri değilim ancak yaşadığım uzun bekleme süresinin bir nebze telafi edilmesi için yorumumu kaldırdım ve tekrar mail atarak adres bilgilerimi ilettim. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne hediye gönderildi ne de adres değişikliği talebime dönüş yapıldı. Üstelik adres değişikliğiyle ilgili tekrar yazmama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım. Madem hediye gönderme niyetiniz yoktu, yorumumu neden kaldırtıp insanı bu şekilde oyaladınız? Şeffaflıktan tamamen uzak bir süreç yürütüldü ve resmen kendimi enayi yerine konmuş hissediyorum. Ürün için yaklaşık 5 bin tl ödeme yaptım; bu parayı vereceğime biraz daha ekleyip çok daha üst seviye bir ürün alabilirdim. Firmadan, verdikleri sözün arkasında durarak hediyemi göndermelerini ve bundan sonra müşterileri bu şekilde oyalamamalarını talep ediyorum.
