to read complaints and reviews, or file yours.Zorex Sitesinde Gizli Dropshipping Ve Uzayan Teslimat Nedeniyle Yaşadığım Büyük Mağduriyet
28 Ocak tarihinde Zorex isimli internet sitesinden XY2422616167PQ numaralı siparişle 5.500 TL tutarında Zorex 5k aksiyon kamerası satın aldım. Sipariş aşamasında ürünün yurt dışından, özellikle de Çin’den dropshipping yöntemiyle gönderileceğine dair hiçbir açık ve net bilgi yer almıyordu, site tamamen yerli bir firma izlenimi veriyordu. Siparişi verdikten sonra ürünün Çin’den gönderildiğini öğrendim.
Kargom yaklaşık 10 gündür Türkiye’de, gümrük işlemleri bitmiş olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Daha önce WhatsApp üzerinden görüştüğüm kişi ürünün bu hafta elime ulaşacağını söylemişti, ancak şimdi ise sadece haftaya kargoya verileceğini belirtiyor. Teslimat süresinin bu kadar uzun olacağını, özellikle de ürünün Çin’den geleceğini bilseydim kesinlikle sipariş vermezdim.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ürünümün vakit kaybetmeden, derhal kargoya verilmesini ve bana net, yazılı bir teslimat tarihi iletilmesini talep ediyorum.
Gelişme
28 Ocak tarihinde Zorex’in kendi internet sitesi üzerinden 5.500 TL ödeyerek 5k kask kamerası siparişi verdim. Siparişim Aras Kargo ile gönderileceği söylendi ancak üzerinden 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ bana teslim edilmedi.
Yaklaşık 3 haftadır siparişin Aras Kargo’da beklediği, fakat hâlâ herhangi bir takip numarası oluşturulmadığı bilgisi veriliyor. Müşteri hizmetleri ile her görüştüğümde siparişimin “bu hafta teslim edileceği” söyleniyor ancak her seferinde süre uzuyor ve somut bir işlem yapılmıyor.
Ücretini ödediğim ürünümün daha fazla gecikmeden, derhal kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli resmi başvuruları yapmayı düşüneceğimi bilgilerinize sunarım.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız gecikme ve oluşan mağduriyet için içtenlikle özür dileriz. Siparişlerimizde, Türkiye stoklarımız tükendiğinde müşterilerimizin beklememesi adına yurt dışı depomuzdan (tedarik/lojistik merkezimiz üzerinden) gönderim yapılabilmektedir. Bu süreçte ürünün çıkış noktası ve sevk yöntemi konusunda yeterince açık bilgilendirme sağlayamadığımızı görüyoruz; bu konuda haklısınız. Yaşattığımız iletişim eksikliği için ayrıca üzgünüz. Gecikmenin ana nedeni, Çin’deki Çin Yeni Yılı / Bahar Bayramı (Spring Festival) döneminde lojistik akışın yavaşlaması ve yoğunluk oluşmasıdır. Bu dönem nedeniyle taşıyıcı firmalarda işlem süreleri uzayabilmektedir. Siparişiniz süreçte olup, teslimatınız sorunsuz şekilde tamamlanacaktır. Gönderinizin takibini önceliklendirdik; hareket güncellemeleri geldikçe tarafınıza bilgi verilecektir. Teslimatla ilgili herhangi bir aksilik yaşanmaması için ekibimiz kontrol sağlamaya devam ediyor. Tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Zorex Müşteri Destek Ekibi
Hala gelen giden yok 1 ay oldu sipariş geçeli bu nasıl bir firma anlamadım 15 gündür Türkiye'de kargoya verilmeyi bekliyor
28 Ocak'ta Zorex'ten bir aksiyon kamerası sipariş ettim, ürünün Çin'den dropshipping yöntemiyle gönderileceği belirtilmemişti. Siparişin gümrükten geçtiği halde kargo hâlâ verilmedi; Zorex'in satış danışmanı sadece SMS geleceğini söyleyerek beni oyalıyor.
20 gündür bekliyorum yazıyorum bakan yok arıyorum çalıyor açan yok. Çindeki insanlar bile Çin bayramını bahanesinin arkasına bu kadar saklanmadılar