to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Aksiyon Kamerası Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
Zorex’in kendi internet sitesinden satın aldığım aksiyon kamerası, aldığım günden beri düzgün çalışmıyor. Kamera ile çektiğim videolar hiçbir şekilde açılmıyor ve ürünü ilk günden beri bu şekilde kullanamıyorum. Sipariş numaram #4972’dir.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak önce WhatsApp hatlarına yazdım ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Ardından Instagram üzerinden de mesaj gönderdim fakat oradan da cevap alamadım. Hem ürünün arızalı olması hem de iletişim kanallarından hiçbir şekilde geri dönüş alamamam nedeniyle mağdur durumdayım.
Arızalı gelen bu aksiyon kamerasının yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğu düşüncesiyle, en kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak değişim sürecimin başlatılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Zorex markalı kamerayı kendi resmi internet sitesinden satın aldım ancak ürünü aldığım günden beri kamerayla çektiğim videolar hatalı kaydediliyor ve hiçbiri açılamıyor. Ürünü ilk günden itibaren doğru şekilde kullanmama rağmen video dosyalarının açılmaması sebebiyle kamerayı amacına uygun olarak kullanamıyorum.
Sorunla ilgili olarak Zorex ile iletişime geçtiğimde bana yalnızca SD kartı değiştirmem gerektiği söylendi. Oysa SD kartı da kamera ile birlikte, yine kendi sitelerinden satın aldım. Hem kamera hem de SD kartı aynı yerden, birlikte aldığım halde sorunun kaynağı olarak yalnızca SD kartın gösterilmesi ve başka bir çözüm sunulmaması beni mağdur etti.
Bu nedenle arızalı olduğunu düşündüğüm kameranın, birlikte satın aldığım SD kartla beraber incelenerek ayıpsız, sorunsuz yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız aksaklık için tekrar özür dileriz. Talebiniz doğrultusunda yeni SD kart gönderiminiz sağlanmıştır. Kargo çıkışı yapılmış olup takip numaranız üzerinden süreci takip edebilirsiniz. SD kart elinize ulaştığında kameraya takıp cihazı yeniden başlatmanız yeterlidir. Kurulum sırasında herhangi bir sorun yaşarsanız bize buradan yazabilirsiniz; hızlıca destek olacağız. İyi günler dileriz.
Yeni bir hafıza kartı gönderdiler sorunun çözümü için yardımcı oldular ancak arıza hatalar zinciri devam ediyor. Bana türlü programlar yüklememi başka cihazlarda denememi istiyorlar. İmkanım yok benim. Bütçem de yok. Olsa zaten çok daha iyi paralar verip en iyisini alırım. Cihaz sorunlu. Yaşadığım olumluzlukların giderilmesini istiyorum. Mağdurum.
