İki Defa Arızalı Zorex 4K Kamera Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Zorex’in kendi internet sitesinden yaklaşık 10 gün önce 3.650 TL ödeyerek Zorex 4K aksiyon kamerası satın aldım. Ürün elime ulaştığı gün şarja takmama rağmen hiç açılmadı, bunun üzerine firmayla iletişime geçtiğimde geri göndermemi istediler ve yeni bir kamera gönderdiler.

İkinci gönderilen kamerayı sadece 6 gün kullanabildim ve aynı sorun tekrar yaşandı. Ürün şarj alıyor gibi görünüyor ancak kesinlikle açılmıyor. Günlerdir WhatsApp üzerinden yazmama rağmen sadece “kontrol edin” denildi, 3–4 gündür başka hiçbir geri dönüş yapılmadı. Gönderi kodum 108886064186’dır.

Hem ilk ürünün hem de ikinci ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması ve yaşadığım iletişim problemi nedeniyle mağdur oldum. Ürünün arızasının kalıcı şekilde giderilmesini, mümkünse sorunsuz yeni bir ürün gönderilmesini ya da talebim doğrultusunda ücret iadesi yapılmasını rica ediyorum.