Zore Aksesuar'dan Kırılan Telefon Kılıfı: Dayanıksız Ürün Ve Yetkisiz İletişim

Yaklaşık 4 ay önce Zore Aksesuar’ın Eryaman mağazasından iPhone 16 Pro Max için bir telefon kılıfı satın aldım. Ürünü normal şekilde kullanırken, kılıfı sadece hafifçe büktüğümde bir anda kırıldı. Günlük kullanımda bu kadar hassas ve dayanıksız bir ürünle karşılaşmayı beklemiyordum.

Mağazada konuyla ilgilenecek bir yetkili ya da yazacak bir muhatap bulamadığım için durumu kimseye iletemedim. Ürünün bu kadar kısa sürede ve hafif bir hareketle kırılması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Zore Aksesuar’ın bu durumla ilgili olarak benimle iletişime geçmesini ve böyle bir durumda müşterisine ne yapabileceğini, nasıl bir çözüm sunabileceklerini açıklamasını talep ediyorum.