Waterproof Özelliği Bozuldu, Garanti Reddi

Jmary (Zore Aksesuar) markalı jmary FM-72RGB ıpx3 su altı kamera ışığını 10.08.2026 tarihinde sipariş verdim, faturam 21.08.2026 tarihlidir. Ürün waterproof özelliği olduğu belirtilmesine rağmen, ilk su altı denememde içine su aldı, bozuldu ve oksitlendi. Üründe hiçbir düşme, darbe ya da fiziksel deformasyon olmamasına rağmen bu sorunla karşılaştım.

Ürünü kullanım kılavuzuna tamamen uygun şekilde kullandım ve üretim kaynaklı bir hata olduğunu düşündüğüm için Zore Aksesuar teknik servisine başvurdum. Ancak teknik servis, ürünün açıkça su altında çalışmamasına ve herhangi bir müdahalem olmamasına rağmen durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirip garanti kapsamına almadı ve ürüne sahip çıkmadı.

Waterproof ve ıpx8 sertifikalı olarak satılan bu ürünün ilk kullanımda su alıp bozulmasının üretim hatası olduğunu düşünüyorum. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde onarılmasını veya bire bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu haksız kullanıcı hatası değerlendirmesinin düzeltilmesini istiyorum.