Zora Butik Siparişim Eksik Geldi İadem Yapılmadı İletişim Kanalları Kapatıldı

20 Ağustos’ta Zora Butik’ten 1700 TL’lik üç parça ürün siparişi verdim. Sipariş numaram: 494817055. Ürünlerden elbise olanı stokta olmadığı gerekçesiyle gönderilmedi, bunu da ancak ben sorduğumda öğrendim. Eksik ürün için iade talep ettim ve bana yasal sürenin 14 iş günü olduğu söylendi. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen 700 TL’lik iadem yapılmadı.

Bu süreçte hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden iletişime geçtim. WhatsApp’tan “banka sürecinde, pazartesi hesabınıza yatar” denildi fakat hala hesabıma bir ödeme geçmedi. Instagram’dan ise engellendim. Ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım, iade için IBAN’ımı ilettim ama herhangi bir dekont veya yazılı onay da gönderilmedi.

Siparişimin eksik gönderilmesi, iademin uzun süredir yapılmaması ve iletişim kanallarının kapatılması nedeniyle mağdur edildim. Yazışmalarım mevcut ve gerekirse paylaşabilirim. 700 TL’nin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.