Siparişim Kargo Bilgisi Olmadan Gönderildi Ve Teslim Edilmedi

7 Şubat’ta Zoorafa.com internet sitesinden 3 adet taraftar telefon kılıfı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartımla tek çekim olarak, toplam 798 TL tutarında yaptım. Teslimat adresim Diyarbakır ili Bağlar ilçesi Bağcılar Mahallesi Karakuş Yeşildal Evleri d Blok Zemin Kat 4 Numara şeklindedir.

Siparişimden bu yana 6 gün geçmesine rağmen ne kargo bilgisi ne de herhangi bir bilgilendirme almadım. Bugün kargo ile ilgili bilgilendirme gelmeyince siteye girip kontrol ettiğimde, ürünlerin sistemde “gönderildi” olarak göründüğünü fark ettim. Ayrıca az önce mail adresime siparişimi değerlendirmem için bir e-posta geldi ve sanki ürünler tarafıma teslim edilmiş gibi değerlendirme talep edildi. Ancak sipariş numarası 1707 olan ürünler kesinlikle elime ulaşmadı, herhangi bir teslimat yapılmadı.

Canlı destek hattından da gün içinde yardım almak istedim fakat yazdığım mesajlara hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ürünlerim ne kargoya dair bilgi verilerek gönderildi ne de fiilen teslim edildi.

Sipariş numarası 1707 olan bu alışverişimle ilgili olarak, ya ürünlerimin gecikmeksizin gerçekten adresime teslim edilmesini ya da ödediğim 798 TL tutarının tarafıma iadesini talep ediyorum.