Kargolandı Görünmesine Rağmen Takip Bilgisi Yok, İletişimsizlik Ve İptal İmkansızlığı

Zoom Butik’ten 16 gün önce kredi kartıyla elbise siparişi verdim. Ödemesini yaptığım ürün için sistemde “kargolandı” yazmasına rağmen, verilen kargo takip kodunu sorguladığımda “kayıt bulunamadı” uyarısı alıyorum.

Günlerdir WhatsApp üzerinden yazıyorum ancak ne doğru düzgün bilgi veriliyor ne de sürecimle ilgili net bir açıklama yapılıyor. Pazar günü “sizinle iletişime geçeceğiz” denildi ama sonrasında yine oyalandığımı ve geçiştirildiğimi hissediyorum. “Kargolandı” göründüğü için siparişimi iptal de edemiyorum, ürün ortada yok, kargo bilgisi yok, muhatap bulamıyorum.

Şu an tek isteğim, sipariş verdiğim ve ücretini ödediğim elbisenin gerçekten kargoya verilip verilmediği konusunda açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek ve ürünümün bir an önce tarafıma ulaştırılmasıdır. Ya ürünüm gönderilsin ya da süreç açıkça anlatılsın; bu belirsizlikten ve iletişimsizlikten dolayı çok pişman oldum, bir daha da alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevreme de önermeyeceğim.