Teslim Edilmeden Geri Gönderilen Siparişin İadesi Ve Yeniden Gönderilmesi

Zoka Wear’in kendi sitesinden 29 Kasım 2025 tarihinde 174SP8424M sipariş numarasıyla bir adet t-shirt siparişi verdim. Siparişim Hepsijet ile kargoya verildi ancak kargo firması ürünü bana hiç teslim etmeden geri iade etti. Ürün elime ulaşmamasına rağmen 25 gündür ne ürünümü alabildim ne de net bir çözüm sunuldu.

Durumu Zoka Wear’e WhatsApp ortamında ilettim, Hepsijet’in teslim etmeden geri gönderdiğini açıkça belirttim ancak satıcı bu konuda gerekli ilgiyi göstermedi ve süreçle ilgili bir çözüm üretmedi. Ürün ortada yok, ben ise hâlâ mağdur durumdayım.

Ya ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini ya da aynı ürünün bu kez PTT Kargo ile WhatsApp mesajımda belirttiğim adresime tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ederim.