Dyson B15 Süpürge Arızalı Geldi, Analiz Bir Sorun Yok Dedi, Değişim Ya Da İade İstiyorum

Trendyol üzerinden Zoi Sağlık satıcısından yaklaşık 2 ay önce Dyson dik süpürge b15 model ürünü satın aldım. Ürün elime ilk geçtiği andan itibaren aparatlarını taktığımda aparatlardaki parçalara düzgün şekilde elektrik gitmediğini fark ettim. Süpürge ara ara yanıp çalışıp kendi kendine sönüyor, bariz bir temassızlık sorunu var ve ürünü hiç kullanamadık.

Yaşadığım sorunu iletmek için ürünü Trendyol üzerinden analize gönderildi. Yaklaşık 1 ay boyunca analiz sürecini bekledim, ancak “bir sorun yok” denilerek ürün aynı şekilde geri gönderildi. Ürünü teslim aldığımda ise hiçbir şey düzelmemişti, aparatlara hâlâ doğru düzgün elektrik gitmiyor ve aynı sıkıntı aynen devam ediyor. Teslimat numaram 10123729454, ürün için yaklaşık 29.000 TL ödeme yaptım ve karşılığında kullanamadığım, arızalı bir süpürgeyle baş başa bırakıldım.

Yeni ve garantili olarak aldığım bir ürünün arızalı gelmesine rağmen “sorun yok” denilerek geri gönderilmesini ve sorunla ilgilenilmemesini kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğu açıkça ortadayken, gerekli incelemenin gerçekten yapılmasını, arızanın giderilmesini, mümkün değilse ürünün sorunsuz yeni bir ürünle değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.