Kırık Kitap Ayracı İçin İade Ve Değişim Talebine Yanıt Yok

Ziryab firmasından 2 broşür ve 2 kitap ayracı olmak üzere toplam 4 ürün satın aldım ve yaklaşık 1500 TL ödeme yaptım. Ürünler 21 Ağustos 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Gönderilen ürünlerden Küheylan model metal kitap ayracı kırık halde elime ulaştı.

Durumu teslimatın hemen ardından e-posta ile firmaya bildirdim ve iade talebinde bulundum. Talebimin değerlendirmeye alındığı söylendi ancak daha sonra hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine tekrar e-posta gönderdim fakat bu kez de hiç yanıt alamadım.

İadenin nereye ve nasıl yapılacağı, ücret iadesinin nasıl olacağı konusunda sitelerinde herhangi bir açıklama bulunmuyor, kendilerine ulaştığım kanallardan da geri dönüş alamıyorum. Sattıkları ürünün arkasında durmadıklarını, ayrıca gönderilen ürünlerin reklamlarında göründüğü kadar kaliteli olmadığını deneyimlemiş oldum ve bu nedenle bir daha bu firmadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Kırık gelen Küheylan model kitap ayracım için ücret iadesinin veya sorunsuz bir ürünle değişimin bir an önce yapılmasını ve tarafıma açık ve net bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.