to read complaints and reviews, or file yours.Zirve Yazılım Geriye Dönük Lisans Ücreti Ve Destek Yokluğu
Yaklaşık 30 yıldır bilişim sektörünün içerisindeyim ve bu süreçte pek çok yazılım firması ile çalışma fırsatım oldu. Bir müşterimizin cihazında yüklü olan Zirve ile yolumuz bu şekilde kesişti ancak Zirve'nin muhasebe programı ve lisanslama yaklaşımı kadar sorunlu bir firma ile uzun zamandır karşılaşmadım.
Zirve, geçmişte fiilen hizmet vermediği, destek sunmadığı yıllar için geriye dönük lisans bedeli talep ediyor. Bu talebin hiçbir mantıklı açıklaması yapılmadığı gibi, konuyu yapıcı şekilde ele alan, çözüm arayan bir muhatap da bulamıyorum.
Müşteri temsilcileri ile yaptığım görüşmelerde son derece üslupsuz ve sadece tahsilata odaklı bir yaklaşım sergileniyor, söylenen tek şey ödemem gerektiği, yardım veya makul bir çözüm için hiçbir çaba göstermedikleri. Müşteriye saygı göstermek yerine yalnızca paraya odaklanan, geçmişte verilmeyen hizmetler için dahi ücret talep eden bu tutumu kabul etmiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, sonucu hakkında firmamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir. Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için “Bize Ulaşın” formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla. Zirve Yazılım Müşteri İlişkileri
