Yetkili Sanılan Servis Tarafından Yetersiz Onarım Ve Mağduriyet

Samsung RT46H5340WW model buzdolabım yaklaşık 20 gündür soğutmuyor. Sorunu fark ettiğimde önce fişi çekip tekrar taktım ancak bir değişiklik olmadı. Ardından Samsung yetkili servisi olarak aradığım bir numaradan ekip geldi. Dolabın motoruna sok yaptılar, gaz bastılar ve kartların tamir edilmesi gerektiğini söylediler. Kart tamiri için başka bir yerde 7.000 TL tutacağını, kendilerinin de bu işlemi yapabileceğini belirttiler. Toplamda 10.500 TL ödedim; 7.000 TL’sini banka üzerinden gönderdim. Ertesi gece saat 24.00’te gelip kartı taktılar ve 18 saat boyunca buzdolabını açmamam gerektiğini söylediler. Ancak 18 saat sonra da buzdolabım hâlâ soğutmuyordu, içi sıcaktı.

Daha sonra bu servisin aslında Samsung’un yetkili servisi olmadığını, özel bir servis olduğunu öğrendim. Servisi tekrar aradım, bugün geleceğini söylediler fakat saat 23.40 olmasına rağmen kimse gelmedi ve telefonlarıma da cevap vermiyorlar. Ödediğim tutara karşılık herhangi bir fatura veya servis fişi de verilmedi.

Garanti süresi dolmuş olan buzdolabım için yapılan işlemlerden hiçbir sonuç alamadım ve mağdur edildim. Para iadesi talep ediyorum.