to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Var Gibi Gösterilen Gözlük Gönderilmedi, İletişimsizlikle Mağdur Edildim
Zirve Takı’dan 2 Aralık tarihinde kredi kartı ile 899 TL ödeyerek #10502 numaralı siparişimle, internet sitelerindeki Premium Erkek Güneş Gözlüğü arm-02 modelini satın aldım. Ürün stokta mevcut görünüyordu ve 5 Aralık’ta sistemde “gönderildi” olarak güncellendi. Ancak 8 Aralık’ta bana ürünün aslında stokta olmadığı, istersem iade alabileceğim veya başka bir model seçebileceğim söylendi.
Bunun üzerine başka bir ürün seçip aradaki fiyat farkını ödeyebileceğimi, yeter ki ürünün gönderilmesini rica ettiğimi defalarca ilettim. WhatsApp numaralarından ve Instagram hesaplarından tekrar tekrar yazmama rağmen sağlıklı hiçbir geri dönüş alamadım ve sürecim tamamen ilgisiz bırakıldı. Ne ürün gönderildi ne de talebimle ilgili net bir yanıt verildi.
Ürünün stokta var gibi gösterilip “kargoya verildi” şeklinde bilgi güncellenmesine rağmen daha sonra stok yok denmesi ve üzerine iletişimsiz bırakılmam sebebiyle mağdur oldum. Seçtiğim alternatif ürünün bir an önce tarafıma gönderilmesini ve sürecin şeffaf, net bir şekilde açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
2 Gün geçti halen ne cevap var ne bir gelişme. İnsanları mağdur ettikleri ile kalıyorlar.
16 Aralık satın alalı 12 gün oldu halen bir gelişme tek bir yanıt yok iptal bile edemiyorlar 0 ilgi alaka yazık yani
17 Gün geçti siparişimden hala bir yanıt cevap iletişim yok WhatsApp'tan ısrarla ulaşmaya çalışmama rağmen çevrim içi olup günlerdir mesajlara bakmıyorlar yanıt vermiyorlar insanları mağdur ettikleri ile bırakıyorlar iade edemiyorlarsa stokta yoksa başka bir ürün gönderin madem dedim o da yok iade edin dedim oda yok hiçbir türlü cevap geri dönüş alamıyorum. Siparişimin iadesini talep ediyorum.
