Sipariş Sonrası Bilgilendirme Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Güven Sorunu

5 Eylül 00.33’te Zirve Takı’nın internet sitesinden online ödeme ile bir gözlük siparişi verdim (Sipariş No: 10183). Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ankara/Sincan adresine teslim edilmesini istediğim siparişimle ilgili olarak WhatsApp, Instagram ve gönderilere yorum yapma yoluyla defalarca iletişim kurmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım, hiçbir yanıt alamadım.

Sadece Paytr üzerinden ödeme dekontum elime ulaştı, fakat ne fatura ne de başka bir bilgilendirme yapılmadı. Firmanın güvenilirliği konusunda ciddi şüphelerim oluştu ve sosyal medyada da benzer şikayetlerle karşılaştım. Ürünümün acilen kargoya verilmesini istiyorum. Eğer kısa süre içinde kargolanmazsa, avukatım aracılığıyla yasal yollara başvuracağımı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.