Kampanya Hediyesi Olan Ses Sistemi Hakkında Bilgilendirilmedim Ve Mağdur Edildim

19.11.2025 tarihinde Marmara Park’taki Zirve Grup Teknoloji mağazasından Samsung 65 QN900F model televizyon satın aldım. Satın alma döneminde bu model için ses sistemi hediyesi kampanyası olduğunu sonradan Media Markt, Vatan Bilgisayar ve Samsung’un kendi sitesini inceleyince fark ettim. Ancak alışverişi yaptığım mağazada bu kampanya ile ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu fark ettikten sonra aynı mağazaya üç-dört kez giderek ses sistemi hediyemi talep ettim. Her seferinde talebimi mail yoluyla Samsung’a ileteceklerini söylediler ve beklememi istediler. Yaklaşık bir buçuk aydır herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne mağazadan ne de Samsung tarafından arandım ya da bilgilendirildim. Mağaza benden fatura veya başka bir belge de talep etmedi, sadece mail attıklarını söylemekle yetindiler.

Mağaza ile görüşmelerimde, eğer kampanya kapsamında olan ses sistemi verilmeyecekse televizyonu iade etmek istediğimi de açıkça belirttim, buna rağmen sadece beklemem gerektiği söylendi. Ben, televizyonu aldığım dönemde geçerli olan kampanyadan yararlandırılmadığım için mağdur edildiğimi düşünüyorum ve hak ettiğim ses sistemi hediyemin tarafıma verilmesini, aksi durumda iade talebim konusunda net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.