Ziraat Yatırım'da Rüçhan Alım Kuralı Mağduriyeti

519883 müşteri numaralı Ziraat Yatırım hesabımda bulunan tspor rüçhanları, hesabımda yeterli miktarda para bulunduğu halde alış gerçekleştirilmeyerek maddi zarara uğradım.
Daha sonradan Ziraat Yatırım müşteri danışmanını aradığımda, alım yapılabilmesi için rüçhanların bulunduğu zaman aralığında Ziraat Yatırım müşteri temsilcisini arayıp alım yapılması yönünde bilgi vermem gerektiği söylendi.
Daha önceki dönemlerde bedelli sermaye artırımı olduğunda, hesabımızda yeterli para bulunması durumunda rüçhanların alımının otomatik olarak gerçekleştiğini belirttim.
Bu sefer rüçhan kullanım kuralının değişmesi ve müşteriyi koruyacak şekilde adım atılmaması, köklü bir firma olan Ziraat Yatırım'a yakışmamıştır.
Rüçhanların alım veya satım işlemlerinin yapılmaması ve müşteriyi mağdur edecek şekilde kural değiştirerek yaşanan kaybımın telafi edilmesini istiyorum.
Gerekli ilgi ve özenin gösterilmemesi durumunda hukuki adımları atacağımı belirtirim.