to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Katılım Bankası Hiçbir Dijital Bankacılık İşlemimi Yapamıyorum
19 Ocak 2026 saat 08:00’den beri Ziraat Katılım mobil bankacılık ve internet bankacılığı erişimim, telefonda virüs olduğu gerekçesiyle bloke edildi. Bu nedenle hiçbir dijital bankacılık işlemimi yapamıyorum.
Çağrı merkezi ile defalarca görüştüm, ayrıca şube yetkilisi ile de telefon üzerinden iletişime geçtim. Şubeye şahsen gitmem gerektiği söylense de şube il merkezinde olduğu için fiilen gidemiyorum. Bunun üzerine tarafıma bir form gönderildi, ben de bu formu imzalayıp geri gönderdim; ancak tüm bu sürece rağmen internet bankacılığım hâlâ açılmadı. Ayrıca bankanın sitesinden şikayet formu doldurmak istediğimde de iletişim hakkımın engellendiğini görüyorum ve şikayetimi resmi kanallardan iletemiyorum.
Telefondaki virüs sorunu nedeniyle güvenlik tedbiri alınmasını anlıyorum; ancak imzalı talebimi göndermiş olmama rağmen hem internet bankacılığımın açılmaması hem de dijital iletişim kanallarımın engellenmiş olması mağduriyet yaratmaktadır. İnternet bankacılığımın yeniden aktif edilmesini ve iletişim/şikayet kanalları üzerinden bankaya ulaşabilmem için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak sonucu hakkında Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda Şubelerimiz veya Müşteri İletişim Merkezimiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz Öneri, talep, teşekkür, itiraz ve şikâyetlerinizi web sitemiz, İnternet ve Mobil Şubelerimizde bulunan iletişim formlarından bize ulaştırabilirsiniz. Konuyu bilgilerinize sunar, esenlikler dileriz. Saygılarımızla, Ziraat Katılım Bankası A.Ş.
