Ramazan Kampanyasında Söz Verilen Bankkart Lirasının Yüklenmemesi Ve Müşteri Oyalaması

Ramazan ayında Ziraat Katılım Bankası dijital şube üzerinden 15.03.2026 tarihinde hesap açtım. Ramazan kampanyası kapsamında dijital şube üzerinden hesap açan müşterilerine bazı şartları yerine getirmeleri karşılığında 7.000 TL’ye varan Bankkart Lira yükleyeceklerini beyan ettiler. Kampanyada belirtilen tüm koşulları eksiksiz yerine getirdim, ayrıca tarafımdan istenen tüm belge ve ekran görüntülerini de istenildiği şekilde kendilerine ilettim.

Aradan iki aydan fazla zaman geçmesine rağmen vaat edilen Bankkart Liralar hâlâ hesabıma yüklenmedi. Bu süreçte bankayı en az üç-dört farklı zamanda aradım ve her seferinde “ayın onundan sonra başlayacak”, “bu ay sonuna kadar yüklenecek”, “ayın on beşinden sonra yüklenmeye başladı” gibi oyalayıcı, birbirinden farklı ifadelerle geçiştirildim. Ancak bugün itibarıyla hâlâ herhangi bir yükleme yapılmadı ve verilen sözler tutulmadı.

Bankanın Ramazan kampanyasında verdiği taahhüdü yerine getirmemesinden ve bu süreçte müşteriyi sürekli farklı tarihlerle oyalamasından dolayı son derece hayal kırıklığı yaşıyorum. Kampanya şartlarını tam olarak yerine getiren bir müşteri olarak, tarafıma söz verilen Bankkart Liraların gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde hesabıma yüklenmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.