to read complaints and reviews, or file yours.Dijital Bankacılık Erişimimin Güvenlik Nedeniyle Engellenmesi Ve Yurt Dışında İletişim Sorunu
3 Şubat 2026 tarihinde Türkiye saatiyle yaklaşık 22:00 civarında Ziraat Katılım dijital kanalları üzerinden para transferi yapmak isterken, işlemim “güvenlik” gerekçesiyle iptal edildi ve hemen ardından hem mobil bankacılık hem de internet bankacılığı erişimim aynı gerekçeyle tamamen engellendi. O zamandan beri hiçbir dijital bankacılık işlemi yapamıyorum.
Şu anda Gürcistan’da bulunuyorum ve yurt dışında olduğum için çağrı merkeziyle de sağlıklı bir iletişim kuramıyorum; şubeye gitme imkanım zaten yok. Ayrıca bankanın internet sitesinden şikayet formu doldurmak istediğimde de iletişim hakkımın engellendiğini, bu kanaldan da bankaya ulaşamadığımı görüyorum. Yani hem dijital bankacılık işlemlerim hem de resmi iletişim ve şikayet kanalları üzerinden bankaya ulaşma imkanım fiilen ortadan kalkmış durumda.
İnternet ve mobil bankacılık erişimimin “güvenlik” gerekçesi net bir şekilde tarafıma açıklanarak, herhangi bir hak kaybına yol açmayacak şekilde acilen yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yurt dışından da kullanılabilecek şekilde iletişim ve şikayet kanallarımın tekrar açılarak bankaya resmi yollarla ulaşabilmem için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak sonucu hakkında Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda Şubelerimiz veya Müşteri İletişim Merkezimiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz Öneri, talep, teşekkür, itiraz ve şikâyetlerinizi web sitemiz, İnternet ve Mobil Şubelerimizde bulunan iletişim formlarından bize ulaştırabilir, müşteri temsilcilerimiz aracılığıyla paylaşabilirsiniz. Konuyu bilgilerinize sunar, esenlikler dileriz. Saygılarımızla, Ziraat Katılım Bankası A.Ş.
İlgili müşteri hizmetlerini aradığımda da "müşteriye uygun ürün bulunmamaktadır" diyor ve sorunu çözemiyor
Sorunun çözülmesi için şubeye uğramak gerektiğini söyledi ama sorunun sebebi belli olunca genel müdürlük hızlı harekete geçti ve sorun halloldu. Teşekkür ederim.
