to read complaints and reviews, or file yours.ATM Arızası Nedeniyle Mağduriyet: Yutulan 59.000 TL’nin Acil İadesini Ve Zararımın Giderilmesini Talep Ediyorum
08.12.2025 tarihinde saat 15:53 civarında Ziraat Katılım kartımla, Şanlıurfa Haliliye ilçesi Atatürk Bulvarı No:53 adresindeki Ziraat Bankası ATM’sinden hesabıma 59.000 TL yatırmak isterken ATM 'Paranıza el konulmuştur' uyarısı verdi ve paramı yuttu, işlem gerçekleşmedi.
Durumun aciliyeti olmasına rağmen iki gündür paramı alamıyorum. Şubeye gittiğimde yalnızca sayım yapıldıktan sonra kasada fazla para çıkarsa iade edileceği söylendi, bunun dışında herhangi bir kayıt numarası ya da yazılı belge verilmedi. Bu para ile borcumu ödemem gerekiyordu ve bu arıza nedeniyle borcumu zamanında ödeyemedim, vadesi geçti ve ciddi anlamda mağdur oldum.
59.000 TL tutarımın acilen tespit edilerek tarafıma iade edilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve geciken borç nedeniyle oluşabilecek olumsuzlukların dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak sonucu hakkında Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda Şubelerimiz veya Müşteri İletişim Merkezimiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz Öneri, talep, teşekkür, itiraz ve şikâyetlerinizi web sitemiz, İnternet ve Mobil Şubelerimizde bulunan iletişim formlarından bize ulaştırabilir, Müşteri İletişim Merkezimizin aracılığıyla paylaşabilirsiniz. Konuyu bilgilerinize sunar, esenlikler dileriz. Saygılarımızla, Ziraat Katılım Bankası A.Ş.
