Ziraat Filo Web Sitesinde Ödeme Hatası Sonrası Üç Kez Ücret Çekildi

Yurt dışında yaşayan biri olarak, Türkiye seyahatlerimde Ziraat Filo firmasından araç kiralıyordum. Önümüzdeki günlerde yıllık izin için yine Türkiye'ye geleceğimden dolayı firmanın web sitesinden her zamanki araç kiralamak istedim. Ancak kart bilgilerini de girip ödeme tuşuna bastığımda "Aradığınız sayfa bulunamamaktadır." uyarısı ile karşılaştım. Teknik bir aksaklık vardır diyerek tekrar denedim ancak yine aynı hata geldi. Bu sırada kredi kartımla ödeme için Bankamdan şifre de gelmiyordu. Bir kaç saat sonra 3. Denemede ödeme için Banka 3D Secure sistemine yönlendirilince düzeldi diye düşündüm ancak şifre girdikten sonra da aynı uyarı ekrana geldi. Online Bankacılıktan kredi kartı hareketlerimi kontrol ettiğimde, hata veren 3 işlemde de kartımdan araç kira tutarının çekildiğini gördüm. Web sitesinde kullanıcı sayfasında kiralama bilgilerinde Herhangi bir kiralama gözükmeksizin hata veren 3 işlem için de tahsilat yapılmış durumda. Konu ile ilgili kendilerine mail atmış olmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ziraat gibi büyük bir kurumdan bu ilgisizliği kabul etmiyor ve profesyonelliğe yakıştıramıyorum.