Zippo Tamir Sürecinde Belirsizlik Ve Gecikme Mağduriyeti

Zippo Türkiye’ye tamir için göndermiş olduğum 2 adet krom Zippo çakmağım ile ilgili, 20 iş gününü geçen bir süreç yaşanmasına rağmen tarafıma herhangi bir güncelleme yapılmadı. Ürünlerimin 10.11.2025 tarihinde sistemlerine 'sıraya alındı' bilgisi girildi. İş emri üzerinden takip etmeme rağmen süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

İş emri kaydı olmasına rağmen ürünlerim bana geri gönderilmedi ve süreç hakkında WhatsApp üzerinden sorduğumda da sadece 'belirsiz zaman' gibi net olmayan bir cevap ile geçiştirildim. Ne tamir durumu ne de tahmini teslim tarihi hakkında açık ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmıyor.

Ürünlerimin acil olarak onarılıp, hiçbir hasar olmadan tarafıma gönderilmesini ve yasal/taahhüt edilen sürelerin aşılması nedeniyle geciken sürenin tarafıma uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.