Zippo Çakmağımın Tamir Sürecinde İletişim Eksikliği

Zippo marka çakmağımı 10.03.2026 tarihinde İstanbul Tahtakale Caddesi Cam Porselen İş Hanı’nda bulunan Buluş Çakmak Zippo Tamir Merkezi’ne zt171567 seri numarası ile gönderdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Ne telefonlara bakan var ne de sistemde bir arıza kaydı görünüyor. Çakmağımı teslim ettiğim günden bu yana, tamirat durumu hakkında en ufak bir bilgilendirme dahi alamadım. Böyle ilgisiz ve müşteriyi yok sayan bir yaklaşımla ilk defa karşılaşıyorum ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

En azından ürünümün durumuyla ilgili net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini, tamir sürecinin hangi aşamada olduğunun tarafıma iletilmesini ve iletişim kanallarının aktif bir şekilde kullanılarak bu sürecin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.