to read complaints and reviews, or file yours.Mert Çakmak Aksesuarları'nda 20 İş Gününü Aşan Tamir Süreci Ve İletişimsizlik
Mert Çakmak Aksesuarları Anonim Şirketi’ne ait Zippo çakmağımı arızası nedeniyle tamire gönderdim. Ürün 28.11.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile Ankara’dan gönderildi ve aynı tarihte firmaya ulaştı. Tarafıma, ürünün en geç 20 iş günü içinde tamir edilip geri gönderileceği bilgisi verildi.
Bugün itibarıyla 20. İş günü dolmuş olmasına rağmen ne ürünümle ilgili bir bilgilendirme alabildim ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Konuyla ilgili iletişime geçtiğimde yalnızca 20 iş gününü beklemem gerektiği söylendi, bugün sürenin dolduğunu belirtmeme rağmen bu kez hiçbir cevap verilmedi ve muhatap bulamadım. Ürün takip numaram ZT168304’tür.
Ürünümün tamir işleminin acilen tamamlanarak tarafıma geri gönderilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Uzayan bu süreç ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Geri alabildiniz mi? Aldıysanız kaç günde geldi? Bende Mart'ta gönderdim ama bahsettiğiniz gibi bir süreçteyim 1 aydır bekliyorum...