Zip Ödeme Hatası Nedeniyle Alışveriş Yapamama Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almama

Pazarama üzerinden Zip ödeme yöntemi ile alışveriş yapmak istediğimde, üç gündür her denememde “Zip ile Pay 309” hatası alıyorum ve bu nedenle hiçbir şekilde ödeme yapamıyorum. Alışverişlerimi gerçekleştiremediğim için hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ihtiyacım olan ürünleri alamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “dönüş sağlayacağız” denilip süreç bu şekilde bırakıldı; ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sorunun kaynağı nedir, hesabımla mı ilgili, sistemsel bir hata mı var, hiçbir şekilde bilgilendirilmiyorum.

Pazarama ve Zip tarafının birlikte hareket ederek bu hatayı incelemesini, hesabımın kontrol edilip gerekli teknik düzeltmenin yapılmasını ve Zip ile sorunsuz bir şekilde alışveriş yapabilmem için sorunun acilen ve kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.