to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhabalar,
DeFacto online uygulamasından Zip uygulamasıyla alışveriş yaptım. Zip tarafından alışverişim onaylandı ama DeFacto tarafından ödeme alınmamış ve hata vermiş ve o yüzden yaptığım 1.886,44 TL lik alışverişim, siparişim DeFacto'da işleme geçmemiş. Zip uygulamasında sipariş işleme geçmiş gibi gelecek ay ödeme yapmam gerekli şekilde duruyor.
4 Gündür bununla uğraşıyorum. Olmayan bu siparişi Zip'in iptal etmesi gerekiyor ve etmiyorlar, Olmayan siparişin benden 12 ay boyunca ödemesini almaya niyet ettiler sanırım.
Bu kadar mağdur edilmemiştim. DeFacto'yu arıyorum, bilgi veriyorlar, "Hata vermiş, ödeme alınmamış ve böyle bir sipariş yok, Zip ile iletişime geçip iptal ettirmeniz lazım." diyorlar. Zip ile iletişime geçiyorum son görüştüğüm beyefendi hariç hepsi benimle sinirli ve agresif şekilde konuştu. Ve DeFacto ile iletişime geçmeniz gerek dediler. Ne yapacağım, olmayan siparişimi mi ödeyeceğim. Gerçekten benim kadar sabırlı bir müşteri bulamazdınız. Bu resmen ilgisizlik, saygısızlık, umarsızlık. Müşteri temsilcilerin tavrı da çok kaba, özellikle erkek müşteri hizmetlerinde çalışanlarınızı daha iyi eğitin. (Son konuştuğum beyefendi hariç, ismini hatırlamıyorum.)
Problemime nasıl çözüm yaratacaksınız bilmiyorum, bunu ben yapamam, rica ediyorum çözün.
İyi çalışmalar.
Zip uygulaması üzerinden yapmış olduğum telefon alışverişimin ikinci taksit ödemesini havale yolu ile gerçekleştirdim, açıklama kısmına referans kodunu da yazmış olmama rağmen ödenmedi gözüktüğü için unuttuğumu sanarak gecikme faizi ile beraber tekrardan ödeme yaptım. 3. Yani son taksitimin ödemesin...
Zip üzerinde hiç kullanmadığım mobilde 7.500₺, mağazalarda ise 20.000₺ olarak görünen limitim bulunuyordu. Sorgulama yaptık; benim limitim yüksek olduğu için daha sonra kullanırız düşüncesiyle eşimin 12.000₺ olan limitinden bir miktar kullandık. Eşimin limiti 7.000₺ olarak kaldı, ben ise hiç kullanm...
DeFacto online sitesinden indirimli kampanyadan faydalanıp alışveriş yaptığım işlemi iki kez zip limit paramdan çekmekte olup bir de DeFacto uygulamas...
Yorumlar