Zip Finans Limitim Gerekçesiz Ve Ani Şekilde Düşürüldü, Mağduriyet Yaşadım

Zip Finans hesabımda tanımlı olan 65.000 TL limitim geçtiğimiz hafta, hiçbir gerekçe belirtilmeden 11.000 TL'ye düşürüldü. Bu durum tamamen benim bilgim dışında gerçekleşti ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana bir açıklama sunulamadı ve neden böyle bir işlem yapıldığı konusunda bilgi verilmedi. Ayrıca benden herhangi bir belge ya da ek bilgi talep edilmedi.

Bu ani ve ciddi limit düşüşü, finansal planlamamı olumsuz etkiledi ve mağduriyet yaşamama sebep oldu. Zip Finans’tan beklentim, limitimin acil olarak eski haline getirilmesi ve bu uygulamanın gerekçesinin tarafıma açıkça bildirilmesidir.

Olay Muğla/Datça’da gerçekleşmiştir. Hesabımın kayıtlı telefon numarasının son 4 hanesi: 8710’dur. Herhangi bir ödeme gecikmesi ya da sözleşme ihlali durumum bulunmamaktadır ve bu sorun ilk kez yaşanmıştır.