Referans Hatası Nedeniyle Zip Taksit Ödemem Görünmüyor Ve Bilgi Alamıyorum

18.01.2025 tarihinde saat 00.05 civarında Garanti Bankası mobil bankacılık üzerinden Zip uygulamasındaki Ocak ayı ilk taksit ödememi 8.408,59 TL olarak yaptım. Ancak havale/EFT sırasında referans numarasını yazmadığımı sonradan fark ettim ve bu nedenle ödemenin Zip hesabıma geçmediğini görüyorum.

Ödemeyi yapmama rağmen borcum sistemde hâlâ ödenmemiş görünüyor ve paramın nerede olduğu konusunda herhangi bir bilgi alamıyorum. Uygulama üzerinden ve müşteri hizmetleri kanallarından Zip’e ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Kayıtlı cep telefonu numaram 5551****97’dir.

Yapmış olduğum 8.408,59 TL tutarındaki ödemenin bulunarak Zip hesabıma işlenmesini ve borcumun ilgili taksit için kapatılmasını, ayrıca süreçle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.