Kusurlu Oyun Koltuğu Teslimatı Ve Hızlı Değişim Talebi

Zio Gaming firmasının kendi internet sitesinden birkaç gün önce Venom Jet Black oyuncu koltuğu siparişi verdim. Ürün 12 Ağustos’ta İstanbul’daki adresime teslim edildi. Bu hafta sonu evleniyorum, işten yorgun argın geldiğim bir akşam son düzlükte kurulumu yapıp biraz oyun oynamak isterken koltuğun kusurlu olduğunu gördüm.

Koltuğun sol omuz hizasındaki boşluğun içindeki plastik parça kopuk, kumaş ise yırtık şekilde gönderilmiş. Yırtıktan içindeki pamukları net şekilde görmek mümkün. Kargo kaynaklı bir hasar değil, çünkü ürün poşet içinde gayet normal, darbesiz bir şekilde teslim edildi. Yani ürün baştan kusurlu olarak paketlenmiş ve tarafıma yollanmış durumda.

Hayatımdaki ilk oyuncu koltuğu tecrübem olacaktı, üstelik böyle yoğun ve hassas bir dönemde bu durum benim için gerçekten moral bozucu ve can sıkıcı bir deneyim oldu. Zio Gaming’den yaptığım ilk alışverişte böyle bir sorun yaşamış olmak markaya bakışımı ciddi anlamda olumsuz etkiledi.

Sipariş numaram 70013. Firmadan, hiçbir kusuru olmayan, sıfır ve sağlam bir Venom Jet Black koltukla hızlı bir değişim talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet ve hayal kırıklığını telafi etmek adına, değişimle birlikte koltuk yanında ufak da olsa birkaç ikram veya jest yapılmasını bekliyorum. Şikayetime konu durumu gösteren fotoğrafları da bu başvuruya eklemiş bulunuyorum. Sürecin özellikle büyük hacimli bir ürün olduğu için beni uğraştırmadan, hızlı ve müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşımla çözülmesini rica ediyorum.