Zintaş Kargonun Teslim Edilmemesi

19 Aralık 2023 tarihinde Hepsiburada sitesinde Zintaş zincir isimli satıcıdan X-Trac Takmatik Araç Kar Lastik Patinaj Zinciri 3. Grup - 3. Grup ürünü aldık. Ürünü satın alırken Hepsijet isimli kargoyla gönderileceği ve teslimat 21 Aralık 2023 tarihinde yapılacağı yazıyordu. Bizde Hepsiburada sitesine güvenerek ürünü satın aldık. Dün teslimat günü olmasına rağmen ürün teslim edilmediği gibi bugün Hepsijet kargo firmasıyla WhatsApp üzerinde iletişime geçtiğimde kargo hala çıkış yerinde olduğunu söylendi, yani biz kargo beklerken kargo yolla çıkmadı bile. En kısa zamanda teslim edileceği söylüyorlar. Bu nasıl bir sorumsuzluk? O ürünü seçmemizin en temel nedeni teslimat tarihi. Hepsiburada ekibiyle de iletişime geçtik ancak kayıt açtırım 3-5 gün içerisinde çözülecek diyorlar. Bizim 3-5 gün boş geçirebilecek lüksümüz yoktur. Kesinlikte iade istemiyorum, parasını ödeyip aldığımız ürünün teslimatı yapılmasını istiyoruz. Alışveriş platformu olan Hepsiburada, satıcı zintaş ve kargo firması hepsiJET'ten gerekeni yapılmasını rica ederim, aksi takdirde Tüketici Hakları dahil olmak üzere kanuni haklarımızı kullanmak zorunda kalacağız. Takip no: 62751944600954