Kargo Bilgisi Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Sipariş İçin İade Talebi

18.08.2026 tarihinde kargo dahil 900 TL tutarında “Zigavus Extra Plus Sarımsaklı Şampuan 3’lü Paket” adlı ürünü firmanın resmi web sitesinden (https://zigavus.com) misafir kullanıcı olarak sipariş ettim. Sipariş numaram 4246’dır. Aradan geçen zamana rağmen ne kargolama bilgisi paylaşıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Sitede yer alan 0212 494 52 12 numaralı telefonu defalarca aramama rağmen numara geçersiz görünüyor. Sitede belirtilen Gümüş Plaza, Küçükçekmece / İstanbul adres bilgisi de teyit edilememektedir. Durumu e-posta yoluyla da iletmeme rağmen bu kanaldan da hiçbir geri dönüş alamadım. Siteye tekrar girdiğimde ise misafir kullanıcı olarak verdiğim bu siparişe dair hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.

Şikayet platformlarında benzer mağduriyetleri okuyunca büyük bir güven kaybı yaşadım ve bu siteden alışveriş yaptığım için pişman oldum. Kartımdan tek çekimle alınan ödemenin karşılığında siparişimin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, bunun sağlanamayacak olması halinde ise ödediğim 900 TL’nin tamamının derhal banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER’e başvurmak da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bilgilerinize sunarım.