Aynı Gün Kargo Sözünün İhlali Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

10.07.2026 tarihinde saat 15:22’de Zigavus’un kendi internet sitesi üzerinden Zigavus Extra Plus Sarımsaklı Şampuan 3’lü paket siparişi verdim ve 900 TL ödemeyi gerçekleştirdim. Sitede saat 16:00’ya kadar verilen siparişlerin aynı gün kargoya verileceği yazmasına rağmen ne siparişime dair bir bilgilendirme mesajı ne de kargo bilgisi tarafıma iletilmedi, sistemde de herhangi bir güncelleme görünmüyor.

Ödememe dair işlem numaram P178368612641343541617824047139’dur ve dekontum da mevcuttur. Ancak o günden beri hiçbir ilerleme olmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Zigavus müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamıyorum, e-posta ile de geri dönüş alamadım, hiçbir kanaldan muhatap bulamıyorum.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve kargo bilgimin paylaşılmasını, aksi durumda ödediğim 900 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sitede belirtilen aynı gün kargoya verme taahhüdüne uyulmamasının da açıklanmasını istiyorum.