Zigavus Siparişim Kargoya Verilmedi, 900 TL İade Bekliyorum

24 Haziran’da Zigavus firmasının internet sitesi üzerinden Zigavus Extra Plus Sarımsaklı şampuan 3’lü paket siparişi verdim. Toplam 900 TL kredi kartımdan çekilmesine rağmen siparişimle ilgili bugüne kadar hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve tarafıma fatura da kesilmedi. Sipariş numaram 4106’dır.

1 Temmuz’dan bu yana hem telefon hem de mail yoluyla firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım. Telefonla aradığımda hatta kimseye bağlanılamadığı söyleniyor, mail adreslerine gönderdiğim maillere ise hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Bu süreçte ne ürünüm gönderildi ne de ne zaman gönderileceğine dair bir bilgi verildi.

Ürünümün en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, eğer gönderilmeyecekse de 900 TL tutarındaki ödemenin derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum.